■「馬ウマチェッカー」購入申し込み（＝有料会員登録）に関する質問
【Q】登録したのに、★確認の返信メール★が届きません（涙）。
【A】お客様の携帯電話が「迷惑メール排除設定」がされている場合、受信できないことがあります。設定を解除するか、ドメイン指定（umauma1.com）で受信できるようにしてください。また、かつてのVodafone（現ソフトバンク）の場合、「URLリンク付きのEメールの受信拒否設定」という機能があり、これをONにしているとメールが届きませんので解除してください。
【Q】「馬ウマチェッカー」購入申し込み（＝有料会員登録）フォームに入力していますが送信できません（涙）。
【A】申し込みフォームのメールアドレスの入力は、半角英数字で行っていますか？ 全角だと送信できません。また古い携帯電話や一部の機種では、申し込みフォームから送信できない場合があります。その際はmobile@umauma1.com までお問い合わせください（返事には多少時間がかかる場合がありますがご了承ください）。
【Q】「馬ウマチェッカー」購入申し込み（＝有料会員登録）フォームを送信してから、購入確認のメールが届くまでどのくらいかかりますか？
【A】確認メールは自動返信をお送りしていますが、込み合っている場合時間がかかることもあります。また届かない原因のほとんどが、ご利用の携帯電話がパソコンからのメールを受け取らない設定になっている場合ですので、パソコンからのメールを受け取る設定に切り替えた後、サイトトップページからもう一度有料会員登録を行ってください。1日たって、それでも案内メールが来ない場合、お手数ですがmobile@umauma1.com までお問い合わせください（返事には多少時間がかかる場合がありますがご了承ください）。
■有料会員メニューに関する質問
【Q】「馬ウマチェッカー」や「木曜見解」はどうすれば見られるのですか？
【A】このサイトのトップページの「会員ログイン」からIDとパスワードを入力し入場して、閲覧してただく形になっています。PCサイトと違い、メールの配信はないのでご注意ください。また「馬ウマチェッカー」や「木曜見解」の更新も、このサイトのトップページで随時お知らせしています。その週の情報を早く見たい方は、このトップページの更新情報にご注意ください。
【Q】「会員専用掲示板」はどこですか？
【A】本サイトの「会員ログイン」からIDとパスワードを入力し入場→「有料コンテンツ 馬ウマチェッカー／モバイル」をクリック→「会員専用掲示板」の表示がありますので、その下にある「入室パスワード」を入力して入場してください。
【Q】「木曜見解」はどこですか？
【A】毎週「会員専用掲示板」にアップしています。
【Q】いちいちいろんなページを経由しないと見たいメニューにいかないので面倒なんだけど…。
【A】申し訳ありません、セキュリティの都合上、どうしてもこのような形を取らざるを得ません。ですが下のページを「ブックマーク」して毎週そこから入ると、多少の手間は省けます。
＜ブックマークお勧めページ＞
・「会員ログイン」のページ
ID＆パスワード入力だけで、メニューに即到達！
・「会員専用掲示板」のページ
ここにブックマークしておけば、開催中は「入室パスワード」を入力するだけでOK!
【Q】パケット代がかかりすぎて大変なんですけど（涙）。
【A】「会員ログイン」からIDとパスワードで入場して見たいメニューにたどり着いたら、そのページを「画面メモ」で保存すると、1回のパケット代だけですみます。とくに一日分の「馬ウマチェッカー」は、実はひとつの画面にすべて収まっているので、一度「画面メモ」保存したら、あとはそれを見るだけですみます。
その他のすべてのお問い合わせは、その際はmobile@umauma1.com までお問い合わせください。その際、返事には多少時間がかかる場合がありますがご了承ください。またスタッフの人数の関係上、電話での直接問い合わせには応じることは難しい状況です。しかしながらどうしても電話で問い合わせをしたい方は、問い合わせのメールにご自身の携帯電話番号をご記入して送っていただければ、こちらより電話を差し上げることもできます。
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